1. Оцените деятельность KLASCO (1 – неудовлетворительно, 5 – отлично):
1 2 3 4 5 Порядок составления договоров;
1 2 3 4 5 Сроки выполнения работ;
1 2 3 4 5 Качество выполнеия работ;
1 2 3 4 5 Компетенция работников;
1 2 3 4 5 Выполнение договорных обязательств;
1 2 3 4 5 Культура общения;

2. Счета-фактуры за выполненную работу и оказанные услуги Вам выписывают в течение (укажите срок):
1 дня с момента выполнения работ или оказания услуги;
3 дней с момента выполнения работ или оказания услуги;
7 дней с момента выполнения работ или оказания услуги;
Более чем 7 дней с момента выполнения работ или оказания услуги;
Без специального напоминания счета-фактуры выписываются редко.

3. Как оцениваете решение вопросов, связанных с претензиями? (Отметьте один из указанных вариантов).
Положительно;
Более положительно, чем отрицательно;
Более отрицательно, чем положительно;
Отрицательно.

4. Каким способом (способами) можно эффективно решить возникшие спорные ситуации и вопросы?

5. Заявленные претензии KLASCO решает (отметьте один из укзанных вариантов):
Оперативно и конструктивно;
Достаточно оперативно;
Неоперативно;
Решение претензии умышленно затягивается;
Не предъявляли к KLASCO никаких претензий.

6. Какое из подразделений KLASCO вызывает больше всего нареканий по поводу качества выполняемых услуг?

7. В последнее время качество работы и выполняемых услуг в KLASCO (выберите один из представленных варинтов):
Значительно улучшилось;
Незначительно улучшилось;
Осталось прежним;
Незначительно ухудшилось;
Значительно ухудшилось.

8. Прочие замечания и/или пожелания: